  {"id":35444,"date":"2021-09-22T10:24:47","date_gmt":"2021-09-22T08:24:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eticasgr.com\/etica-sgr\/nos-presentamos\/grupo-banca-etica\/netiquette"},"modified":"2021-09-27T16:52:06","modified_gmt":"2021-09-27T14:52:06","slug":"netiquette","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eticasgr.com\/es\/etica-sgr\/nos-presentamos\/grupo-banca-etica\/netiquette","title":{"rendered":"Netiqueta social Grupo Banca Etica"},"content":{"rendered":"<h3><b>Qu\u00e9 es la Netiqueta\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abNetiqueta\u00bb es un t\u00e9rmino que une la palabra inglesa <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">network<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (red) y la de origen franc\u00e9s \u00abetiqueta\u00bb (buena educaci\u00f3n). Es el conjunto de reglas de las que nos dotamos para dialogar en las redes sociales y hacerlo de la mejor manera.<\/span><\/p>\n<h3><b>Qui\u00e9nes somos\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La red Banca Etica est\u00e1 compuesta de <\/span><a href=\"https:\/\/www.bancaetica.it\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Banca Etica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.eticasgr.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etica Sgr<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.bancaetica.it\/cresud\"><span style=\"font-weight: 400;\">CreSud<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/finanzaetica.info\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fondazione Finanza Etica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.fiarebancaetica.coop\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fiare Banca Etica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y la <\/span><a href=\"https:\/\/finanzaseticas.net\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fundaci\u00f3n Finanzas \u00c9ticas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y ofrece servicios financieros, de promoci\u00f3n cultural, ambiental y humana y de difusi\u00f3n de los principios de las finanzas \u00e9ticas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>Etica es una <strong>sociedad de inversi\u00f3n<\/strong>, que propone exclusivamente\u00a0<strong>fondos comunes de inversi\u00f3n sostenibles y responsables<\/strong>,\u00a0con el objeto de \u201c<em>representar los valores de las finanzas \u00e9ticas en los mercados financieros, sensibilizando al p\u00fablico y a quienes operan en el ramo de las finanzas en todo lo tocante a las inversiones socialmente responsables y a la responsabilidad social corporativa<\/em>\u201d.<\/p>\n<h3><b>Valores centrales<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las entidades de la red Banca Etica est\u00e1n presentes en las redes sociales para conversar contigo sobre nuestros valores de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compromiso y participaci\u00f3n: estamos convencidos\/as de que las finanzas son cosa de todas las personas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entusiasmo y pertenencia: queremos cambiar el mundo y actuamos para hacerlo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transparencia, sobriedad y datos concretos: no tenemos secretos sobre qui\u00e9n nos financia y a qui\u00e9n financiamos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Di\u00e1logo y apertura: tu opini\u00f3n nos interesa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eficiencia y papel central de la persona: para que la experiencia sea positiva y participativa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respeto al g\u00e9nero y simplicidad: respetamos las diferencias, tambi\u00e9n las de g\u00e9nero, y hablamos a las personas con la mayor claridad posible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Implicaci\u00f3n y la fuerza de actuar juntos\/as: para avanzar m\u00e1s all\u00e1 de la superficie de las cosas y dar m\u00e1s fuerza al cambio que deseamos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>De qu\u00e9 hablamos en nuestros canales sociales<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de nuestras actividades, opiniones, eventos, novedades<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de historias y proyectos vinculados al <a href=\"https:\/\/www.eticasgr.com\/es\/etica-sgr\/nos-presentamos\/grupo-banca-etica\">grupo Banca Etica<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de noticias sobre las finanzas \u00e9ticas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de informaciones \u00fatiles para utilizar nuestros productos y servicios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">damos mensajes con finalidad promocional\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">damos ayuda y apoyo a posibles problemas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Nuestro lenguaje<\/b><\/h3>\n<p><b>Utilizamos la primera persona del plural. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de las entidades del grupo Banca Etica utilizamos el \u00abnosotros\/as\u00bb porque hablamos de todas las personas que son parte del proyecto en diferentes capacidades: las mujeres y hombres que realizan la labor administrativa, el personal, las personas socias, la clientela, los y las proveedoras, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Tuteamos a nuestro interlocutor o interlocutora para hablar de forma directa. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En la conversaci\u00f3n te tuteamos para crear una relaci\u00f3n horizontal. Hacemos invitaciones claras y directas, que permiten que quien se dirige a nosotros\/as sepa de forma f\u00e1cil e inmediata c\u00f3mo comprometerse con las finanzas \u00e9ticas y qu\u00e9 respuestas pueden ofrecer las mismas a las necesidades de cada persona.<\/span><\/p>\n<p><b>Profesionalidad en el lenguaje t\u00e9cnico.<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Somos un grupo bancario y no debemos hablar de forma aproximada cuando afrontamos los aspectos t\u00e9cnicos vinculados a un producto o servicio. Para que estos se entiendan de una manera m\u00e1s directa, ponemos ejemplos con datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n del grupo es <\/span><b>inclusiva y respetuosa con las diferencias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incluidas las de g\u00e9nero.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Horarios y tiempos de respuesta<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En los canales del grupo Banca Etica hay moderadores\/as de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:30. Los tiempos de respuesta var\u00edan seg\u00fan el tipo de pregunta: hacemos lo posible y m\u00e1s para responder a las reclamaciones lo m\u00e1s velozmente posible, con pasi\u00f3n y dedicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Normas comunes de convivencia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las personas tienen derecho a intervenir y expresar su opini\u00f3n libremente, siempre respetando a las dem\u00e1s y sin utilizar insultos.\u00a0Siempre est\u00e1 bien debatir pac\u00edficamente, incluso partiendo de posiciones diferentes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pedimos que se evite el uso sistem\u00e1tico y continuo de las may\u00fasculas: en la web, equivale a gritar, una forma de comunicaci\u00f3n que tampoco es agradable en la realidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tratar las informaciones personales con confidencialidad: es importante que los detalles de tu saldo bancario, tarjetas de cr\u00e9dito, direcciones, etc. sigan siendo privadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La agresividad es enemiga de una comunicaci\u00f3n eficaz y constructiva.<\/span><b>\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Qu\u00e9 nos reservamos el derecho de moderar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">comentarios que sean contrarios a los principios de las finanzas \u00e9ticas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenidos que contengan insultos, lenguaje soez, amenazas o actitudes que atenten contra la dignidad personal y los principios de libertad e igualdad.\u00a0Contenidos discriminatorios y\/o ofensivos para con otras personas, empresas, entidades, asociaciones o para quien gestiona y modera los canales sociales. Los insultos no son argumentos en ning\u00fan caso;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">noticias o teor\u00edas no verificadas que se dan por ciertas o comentarios que no tienen nada que ver con los temas tratados (off topic);\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenidos provocadores, irritantes o simplemente sin sentido que tengan como \u00fanico objetivo perturbar la comunicaci\u00f3n y alterar los \u00e1nimos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenidos que incluyan datos confidenciales<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">intervenciones repetidas continuamente y spam comercial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">mensajes que violen los derechos de autor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fin de impedir intervenciones contraproducentes, reservamos a los y las moderadoras el derecho de bloquear a quien viole repetidamente estas condiciones.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a1Disfruta de la conversaci<\/b><strong>\u00f3n<\/strong><b>!<\/b><\/p>\n<h3><b>Privacidad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tratamiento de los datos personales sigue la pol\u00edtica de privacidad vigente en las plataformas utilizadas. Los datos confidenciales publicados en comentarios p\u00fablicos en nuestros canales sociales ser\u00e1n eliminados. Los datos compartidos por personas a trav\u00e9s de mensajes privados se tratar\u00e1n conforme a lo estipulado en las leyes italianas de privacidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para mayor informaci\u00f3n sobre pol\u00edtica de privacidad consulte <a href=\"https:\/\/www.eticasgr.com\/es\/confidencialidad-y-politica-cookies\">las p\u00e1ginas web de nuestra sociedad<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 es la Netiqueta\u00a0 \u00abNetiqueta\u00bb es un t\u00e9rmino que une la palabra inglesa network (red) y la de origen franc\u00e9s \u00abetiqueta\u00bb (buena educaci\u00f3n). Es el conjunto de reglas de las que nos dotamos para dialogar en las redes sociales y hacerlo de la mejor manera. 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